我来教你拼多多买家服务投诉有用吗,卖家怕投诉吗。

拼多多买家其实对于服务态度的表现很有评判的资格,所以,平台也会有买家服务投诉功能,但是,很多人并没有用过,所以,不太知道这个服务到底有没有实际用处?今天,我们就来跟各位好好的说下。

一、拼多多买家服务投诉有用吗?

当然是有用的。

一旦投诉成立,其实卖家也会面临不同程度的处罚,所以,投诉肯定是有效果的。

有四种投诉方法:

1、可以通过打开拼多多APP,选择下方选项,然后点击进去找到拼多多官方客服即可会话,如果是小程序拼多多,就需要点个人中心-我的消息,选择到官方客服会话。

2、可以拨打客服电话,用户热线:021-61897088,4008822528,商家热线021-61897188,客服上班时间为9:00-20:00。

3、还可以把订单点卡,往下拉,那里有个投诉两个字,点击进去把想要反应的问题写上去,等着平台来帮你解决。

4、还有一种方法就是搜索到关注公众号“拼多多”,进入公众号,点右下“平台客服”,选择“联系平台客服”,然后点进去在对话框中输入问题,就会有客服帮你处理。

要保证投诉有效,在这个过程中,卖家也要搜集证据,都说有图有真相,网购最重要的就是留证据,不管是聊天,订单号,拍照,检定证书都是需要的,没有证据的投诉客服也不好处理,将证据交给客服,让客服去裁决。

二、拼多多卖家怕投诉吗?

当然怕。

毕竟拼多多投诉后,平台就会对卖家进行处罚,所以,处罚肯定也是有力度的。

在拼多多平台上,投诉对于消费者来说,是非常好的维权方式。甚至还有很多人反映,官方太过偏袒消费者。只要有用户投诉商家,那么平台大多数时候都会判定是用户胜出。不过,这都是用户可以提出有效的证据的时候,平台也不会不经过审查就判定胜出的。

虽然说拼多多平台在处理投诉的时候会有理有据,但是做为商家,即使在有理的情况下,也建议不要让用户对自己发起投诉。

因为在客服介入的过程中,无法胜出,那么,对于拼多多店铺的影响是非常大的。不仅在其他眼中,店铺有纠纷率,甚至连平台也会根据纠纷退款率的高低,对店铺进行降权处理。

拼多多买家服务投诉是有用的,平台对于买家的态度也是重视的,只要买家的意见和材料充足,其实,平台通常也会站在买家这边,所以,商家也会有抱怨,但是,只要商家有理有据,其实,平台也不会乱处罚的。