拼多多语音通话想使用是必须要先去进行设置之后才可以用的，所以，如果觉得跟客户之间通过文字交流解决起来比较慢，那就可以尝试用语音通话来沟通，那怎么设置?就是今天我们会跟大家讲到的内容。
一、拼多多语音通话怎么设置?
1、首先需要点应用的“消息”选项;
2、看到右上角有3个点，在消息页面就能看到近期所有的买家会话，此外页面的右上角还能看到三个点;
3、选择更多，点这三个点就会弹出窗口，窗口中有项“更多”，点后就会切换到聊天管理界面;
4、进入到聊天页面，在该界面中找到“语音通话”功能，然后就能看到开启所需要权限了;然后开启即可。
5、1个店铺仅限1个账号开通，选择在23–次日早上8点期间是否接听，点击确认，此时设置完成。这样需要的时候就可用了。
二、拼多多如何用语音通话?
1、不给买家主动拨打语音。消费者端语音入口，仅当店铺已设语音时，才会开放。
2、一个客服最多只会同时接待一位，期间若有其他人拨打，会告知正忙。
3、语音也是客服在处理，可正常的进行接待;只是在有请求时会给到接待。
目前仅商家app可接听语音电话，请确保所设的语音客服登，且版本要符合要求才行。
通话账号需开启权限，且不要用该账号进行直播，建议专号专用，否则将导致异常、接听不到电话等等。
三、客服如何做防被投诉?
(1)尊重人，在工作中主动的为客户解决问题;
(2)换位思考，有效沟通。在坚持原则基础上，实现双方都满意的目标;
(3)具有服务意识和熟练的接待技巧，面对纠纷能够准确的预测、评估及妥善处理;
(4)决策前积极发表意见，充分讨论;决策后，无用言行予以支持;
(5)积极分享经验，给予必要的帮助，善于利用团队处理问题，不将个人喜好带入。
这也是客服的基本要求，大家只要按要求来做，基本上不会受到投诉。
想设拼多多语音通话的其实不难，大家只需要在后台里聊天会话然后去开通设置权限就可以了，只要能够开通权限那大家就可以跟用户准备通过语音的形式来进行沟通，相比打字有时候语音沟通的效果会好很多。
