在拼多多平台中，各位拼多多商家们开店了以后需要设置的内容有很多。比如说主动服务，可能都是各位拼多多商家们需要注意的。如果拼多多商家未主动服务怎么办?下面进行解答哦，
拼多多商家未主动服务怎么办?
拼多多未主动服务是指商家未向顾客履行基础服务。
服务市场是专门针对店主开放，暂时不对外开放，所以这也是专门给商家服务的。登陆拼多多商家后台，可以看到后台有这么多个分类管理，分别是发货管理，售后管理，商品管理，店铺营销，数据中心，多多客服，多多进宝等功能。
拼多多物流异常主动服务是什么?
当你的包裹在物流运送的过程中出现了异常，那可能是商家发货超时导致的，也有可能是快递员揽件超时而导致的原因。
出现物流异常的原因有哪些?
在为发物流时很可能会碰到异常的情况，比如说揽件请求超时，升级请求超时以及派签请求超时。在出入库管理-包囊管理中心中查寻超时的订单总数。商家找到快递公司要立即查询物流升级的情况，如发现物流异常，要在第一时间和物流联络，避免被判断商家为虚假交易。
商家在填写物流运单号时不要太早，如果顾客订单出现时，不要着急点送货和打单，在有效的两天时效性内进行就可以。
假如后台管理提示了送货请求超时提示，可以在物流官网上查寻订单的物流信息，以物流官方为主导，假如遭受到了惩罚，把官网的物流信息截图投诉就可以。
三个请求超时的缘故：
1、揽件请求超时。是物流出现异常中情况最为严重的，由于在规定时间内务必有揽件信息升级，揽件请求超时了说明超过时间，有可能被判断为假送货，会开展赔偿惩罚，还会危害店铺的总流量。
2、物流请求超时。是指在运送全过程中二天内沒有信息的升级，是会造成物流出现异常的，物流服务项目出现异常率高过平均值的5倍，店面会被二级限定，产品被降权惩罚。
3、发单请求超时。是指快递公司分配了派送，可在一天内没有派送至顾客手里，例如包囊时间太迟、气温缘故等，提早和顾客沟通交流，出现请求超时，实际上及时的和顾客沟通还是能够处理好的。
大家看完了以上的内容后，应该知道拼多多商家未主动服务怎么办了，其实都是有相关的处理规则需要了解的。各位拼多多商家们可以提前进行了解，希望对大家会有所帮助哦。
