为了帮助中小商家疫后复苏，抖音生活服务推出“助商惠民计划”，给消费者提供更高性价比的商品与服务，助力城市疫后经济复苏。该计划面向受疫情影响较大地区的生活服务商家(含餐饮、酒旅、到店综合类等)，将陆续落地哈尔滨、上海、北京等城市。
在入驻阶段，抖音生活服务将通过“绿色通道”和“免费培训”两大举措帮助商家快速“上线”。符合法律法规资质要求的商家可免费入驻抖音生活服务平台，并免费开通经营所需的优惠团购、直播、POI详情页等功能。同时，平台为商家免费提供超过100个课程的系统性培训，包括团品组合策略、直播和短视频运营等，助力商家从入驻到长线经营的全周期成长。
在经营阶段，抖音生活服务“助商惠民计划”将推出“三补一返”四项政策。“三补”即资源补贴、消费补贴和生态补足：在落地该计划的城市，提供单城不少于2亿的流量资源，通过心愿打卡、直播节等活动，助力商家高效触达消费者;面向消费者发放平台代金券，提升商品与服务吸引力，助力商家销量提升;为商家补充优质探店达人和服务商资源，助力商家快速经营起步。
“一返”为软件服务费返还政策：为保护受疫情影响严重的商家，平台将对单月采取“静态管控”措施超10天的城市内商家，实施次月软件服务费100%返还(不包含支付通道费)的政策，帮助商家尽快恢复经营;针对全国范围内合规经营的新商家和小微商家，平台也将提供最高100%的软件服务费(不包含支付通道费)返还政策。
近期，在疫情影响下，抖音已经成为中小商家自救的重要平台。公开报道显示，暂停堂食期间，北京区域在抖音开播的餐饮商户数量环比增加了20%。5月31日，《国务院关于印发扎实稳住经济一揽子政策措施的通知》中提到：“充分发挥平台经济的稳就业作用”，“以平台企业发展带动中小企业纾困”。
抖音生活服务相关负责人表示：“随着疫情趋稳，各地正在逐步复工复产，我们适时启动‘助商惠民计划’，希望在平台入驻、数字化培训、长线经营扶持等层面，切实帮助困难的中小商家尽快恢复经营、提高收入。”公开资料显示，抖音生活服务启动于2021年1月，通过高效链接用户与商家，满足用户线下消费体验、商家线下履约服务的两端需求，助力商家经营与城市繁荣。截至2022年1月，平台已有70多万个门店入驻。