抖音平台不仅给用户带来娱乐，还加入了购物的功能，大家可以在抖音商城购物，其操作方式跟淘宝购物没区别，不过有时候我们购物不满意就会退款，那抖音退货退款是商家收到货才能退款吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、抖音退货退款是商家收到货才能退款吗?
我们收到货之后，如果不满意就可以申请退货退款，然后将商品寄给商家，商家收到货检查无误之后就会给你退款。
二、抖音退款多久到账?
1、在卖家没有发货的情况下申请退款，余额将会在4-48小时内返还原账户;
2、没有发货申请退款超过48小时还没有返还的话可以联系客服进行咨询;
3、如果已经收到货的情况下申请退款，抖音退款商家同意后收到退还的货物后进行处理，在48小时内退款。
抖音退款流程：
1、在抖音首页切换到【商城】页面，然后点击右下角的【订单】;
2、也可以在【我】的主页点击【抖音商城】进入;
3、然后在左上角点击【我的订单】进入查看所有订单;
4、找到需要申请退款或退货退款的订单，点击进入详情页;
5、在下方点击【申请退款】，提交你的仅退款、退货退款申请;
6、选择需要退款的原因、补充描述等，点击【提交】退款申请(如商品已发货、已收获，需要选择仅退款或退货退款再提交);
7、最后等待商家审核后，同意你的退款申请即可收到你的退款金额。
按照以上流程我们就完成了抖音退款的过程，一般来说，只要你申请退款成功了，退款很快就会到账，不过也不会存在退款慢的情况，我们可以耐心等待一下，如果很长时间还没到到账，就要打电话给客服了!