在抖音这一电商平台上,平台方为了让卖家之间能有更加公平竞争,会对卖家采取一些约束措施。如果卖家未按照平台方规定进行操作,是有可能会导致受到平台方处罚。那么抖音小店揽件超时预警 怎么处理?抖音小店揽收超时罚多少?
抖音小店揽件超时预警 怎么处理?
根据抖音小店发货规则里要求,抖音小店揽收时效是:
普通发货模式下,买家在下单72小时之内,物流单号要有第一物流揽件信息。
极速发货模式下,定在在上传物流单号24小时之内,要有第一物流揽件信息。
阶梯发货模式下,在上传物流单号24小时之内,要有第一揽件信息。
抖音小店揽收超时则指是,对应发货模式下,如果发货订单物流单号没有在规定时效内有揽件信息,就是揽件超时。
平台会实时判定揽收超时订单,每识别一揽件超时订单,就会被记录揽收超时一次,并将判定结果通过站内信通知卖家。
总结一下,如果要在72小时内要有揽件信息,但物流单号没有,就算揽收超时。如果24小时内要揽收,物流单号没有揽收信息,就算超时揽收。
抖音小店揽收超时罚多少?
抖音小店揽收超时订单,平台会将自卖家店铺账户保证金及/或货款余额扣除对应赔付金,并以同等金额无门槛现金券形式发放给超时订单所对应买家。其中,单价≤3元,不进行赔付;3元<单价<300元,赔付3元;单价≥300元,赔付1%,不超过30元。
如果抖音小店订单及时揽收还被扣罚,可以进行违规申诉。
一般可以直接在违规内容处进行申诉,就是【奖惩中心】-【违规管理】处,找到了违规订单,或者违规产品等违规通知,点击【申诉】进行操作。
除此之外,还可通过邮件进行抖音小店违规申诉。邮件有申诉(邮箱地址为ecservice@bytedance.com)】。
根据实际情况去选择“申诉原因”,填写“申诉理由”,然后上传相关图片凭证,提交申诉,等待平台审核即可。
作为平台方运营的商家,是需要严格的遵守平台的约定,相信只要产品的质量是过关的,再加上良好的服务质量,是可以很快的在平台上立足。作为商家,更需要站在消费者的角度上去考虑问题,让他们感觉到自己被重视,对于订单的生成是很有帮助的。