关于抖店卖家怎么强制关闭订单,如何退货退款。

如今在抖音这个平台上,有很多商家都在上面开启属于自己的店铺。最主要还是因为抖音上面有很多的流量,可以有效提升商品的销量,可是在开店过程中总是会碰到很多的问题,那么抖店卖家怎么强制关闭订单?如何退货退款?

抖店卖家怎么强制关闭订单?如何退货退款?

抖店卖家怎么强制关闭订单?

首先就是需要进入抖音的个人中心,之后点击页面右上角省略号的选项,从而去打开设置页面查看订单。之后进入设置页面后,就需要点击下方列表里面的“购物助手”功能,然后这样就可以查询购物的订单。之后在购物助手里选择左上角“订单”选项,就能查看并管理购物订单状态的。

如何退货退款?

1、对于货到付款订单取消流程:一般消费者提交订单后,就在待确认和备货中两种状态下,卖家均可以进行取消订单的操作(注意:商家操作取消时,需要与消费者沟通无问题后操作,如果没有沟通会被处罚)。买家只有在待确认的状态下能取消订单。这个订单若为已发货状态,买家和商家均无法取消。而且该状态下,消费者收货后才能申请售后的。

2、对于货到付款退货流程:卖家处理消费者申请(商家拒绝以后,此时消费者申请后进入待买家确认状态,若消费者继续申请客服调解,就会进入客服调解流程,如果7天消费者不去申请抖音客服调解介入,这样本次售后结束。卖家须在48小时内处理消费者申请,如果逾期未处理系统自动同意退货的。

抖音商家想要关闭订单的情况下,直接通过后台去操作即可的。如果实在无法操作的情况下,就可以跟抖音里面的客服去联系。要是期间有碰到一些无理取闹的客户,此时就可以直接按照规则去进行处理,以免自身权益受到损伤。