最近这些年抖音这个短视频平台发展还是挺不错的，并且做出了有目共睹的成绩。目前在抖音上推出了小店的功能，意味着商家开通了抖音小店之后，就可以给店铺里面上传商品再去售卖，那么抖音还没发货申请退款商家拒绝怎么办？为什么没到账？
抖音还没发货申请退款商家拒绝怎么办？
1、能联系抖音人工客服进行投诉，直接打开手机上的抖音app。
2、选择页面右下角的我；点击右上角的三条横杠了。
3、如果消费者申请退款，并且条件需同时满足，此时系统自动触发审核通过，并且退款给消费者的。
在订单成交时，产品是带有“极速退款”服务标识的;
通过系统判断订单实付金额是小于300元的;
买家在提交订单并付款后6小时间内申请退款的;
如果订单尚未发货，发货就是指商家通过平台认可的方法上传真实有效物流单号，其中包括但是不限于后台填写物流信息或者批量导入物流信息等方面。
为什么没到账？
1、很有可能是不是工作日退款有出现延迟，抖音退款都是会退回原支付账户之中;
2、能查询一下自己的支付账户有没有到账的；
3、要是时间很久还没到账就去联系一下抖音客服，查询一下退款状的。
购买东西不发货咋办？
1、先去跟卖家沟通，也许就是发货量大，把顾客的订单遗漏的。
2、要是与卖家沟通无果，同时不想退货的话，向店小二直接投诉，再去让店小二提醒卖家发货的。
在抖音这个平台上买东西，不管订单是不是有发货，其实都是可以去申请退款的。正常情况下，对于没有发货的订单，这种退款的速度会更快一点。如果商家不同意，不愿意给买家退款，这种情况下就可以跟平台投诉，避免权益受损。