现在很多小伙伴们在抖音开店之后,去做直播,那么直播求,大家应该清楚,需定期去直播,不能够一天播一天不播。同时,不可以频繁的上下架商品,对于店铺的发展是不利的。那么抖音小店商品下架影响评分吗?如何提升评分?
抖音小店商品下架影响评分吗?
抖音商品下架是会影响评分的。口碑分计算根据服务分、物流分、好评综合计算,其中任何一项出现问题,可能造成口碑分大幅下降,所以在我们能主观控制服务费以及物流分上一定不丢分数。
如何提升评分?
1、尽量减少差评量;如果可以沟通,可以先跟客户这边沟通好,这样少几个差评,其实能多几个用户,所以,平时客户问题,商家也尽量去解决好。
2、增大三个月内签收订单量,例如差评量同样十单,签收量1000单,那1%差评!如果签收量增大到1万单,那千分之一,那差评率降低!
3、当用户取消订单后,所退货退款或者仅退款,只能选择两项,一个不喜欢、不想或者协商一致退款,其余一律通过打电话去解决!
4、质量最好严格把关,最好熟悉厂家生产流程,对商品质量、包装一定解!避免带货商品质量、包装太差,导致客户去留差评,降低带碑分!
5、主播在宣传商品时候,切忌不夸大宣传!不为宣传产品,欺骗用户,最好实事求宣传,避免用户收到商品后,觉得实物与介绍差距过大,造成心理落差,从而给差评!所以,宣传产品时也尊重现实情况来,不过分进行相应描述才行。
另外,抖音小店停播话,看停播时间,停播一天话不影响口碑分,但如果长期停播话对口碑分还一定影响,造成口碑分大幅下降原因很多,大家一定主观去控制。同时,商家还要做好店铺运营数据的分析。