作为抖音商家，大家要时间关注小店的数据，要做好售后服务。在抖音平台，有一个数据叫做ccr，计算的是顾客的负反应，假如这个数据太高，对店铺是十分晦气的。
一、ccr在哪里看?
登录抖店后台-【抖店罗盘】-【服务】-【用户负反应】进行查询
查询方法有2种：
依照【店铺负反应率】检查，店铺的负反应率及周动摇情形，并了解与主营垂类同行业比较，店铺地点的水平;
通过【负反应剖析】-【依照问题检查】或【依照产品检查】，依照问题检查了解顾客负向反应的问题点及负反应订单量情形;依照产品检查，首要检查顾客负反应的问题产品内容。
通过以上方法检查不只能够了解负反应问题点，还能够依据问题点定位到产品和订单，帮助商家更高效的了解情形。
二、ccr多少分会被处分?
不是看这个百分比，也不是看七天，也不是看30天，而是看大家这个行业占比。蓝色的是大家自己抖音ccr，黄色的是行业平均值。
蓝色的线必须要在平均值以下，假如说你这个蓝色的线超越行业平均值接连一周左右，那你就要留意了。
有或许就被冻住货款，或者被清退店铺。假如大家这个抖音小店ccr蓝线一直在行业平均值以下，这样就很安全。所以说抖音小店ccr会不会被处分，不是看具体的百分比。
小伙伴们啊能够依照上面的方法来检查店铺的ccr，假如ccr太高，阐明顾客对店铺或者商品的反应很欠好，若是到达必须的数值，还有或许被平台处分，乃至被冻住货款。