作为全球领先的短视频平台，抖音拥有着庞大的用户群体和流量入口，也成为了越来越多商家开设小店、做电商的首选之地。而作为抖音小店的核心指标之一，小店评分的高低直接关系到商家在平台上的流量、曝光、订单等众多关键业绩。那么，抖音小店评分具体是如何计算的呢？又该如何提升自身小店的评分呢？下文将详细介绍。
一、抖音小店评分计算公式
在了解具体的提升技巧之前，我们需要先明确抖音小店评分具体是如何计算的。目前，抖音小店评分主要包括两个维度：服务质量和店铺质量。
1.服务质量
服务质量主要包括以下几个指标：
（1）商家发货时效
购买者确认收货后，商家发货至购买者签收的时间间隔。（建议发货时间尽量缩短）
（2）商家退款处理速度
购买者提出退款申请后，商家处理退款至购买者到账的时间间隔。（建议处理速度尽量加快）
（3）商家异常订单处理率
商家异常订单数量（如超时未处理、恶意刷单等）占全部订单数量的比例。（建议减少异常订单数量）
2.店铺质量
店铺质量主要包括以下几个指标：
（1）商品评价
商品评价的质量和数量。（建议优化商品品控和客户服务，增加购买者评价数量）
（2）售后评价
售后服务评价的质量和数量。（建议提高售后服务水平，及时回复并解决购买者问题）
（3）店铺经营情况
店铺的经营情况，包括粉丝互动、成交订单量、流量质量等。（建议加强店铺的运营和管理）
二、提升抖音小店评分技巧
了解了抖音小店评分的计算公式后，我们再来看看具体该如何提升自身小店的评分呢？以下几点是关键：
1.优化商品品控和客户服务
商品品控是核心，提高商品的品质和口碑可以直接提升商品评价等级；客户服务也是至关重要，及时回复和有效解决消费者的问题可以极大提升售后评价等级。
2.提高店铺关注度和互动率
通过精彩的内容营销和互动策略吸引消费者关注和参与，获得更多点赞、分享、评论等互动，可以直接提升店铺质量评分。
3.加强订单管理和售后服务
及时处理订单和退款，减少异常订单数量，提供优质的售后服务和体验，不断提升消费者满意度和口碑。
总之，提升抖音小店评分需要商家综合考虑多个方面，注重商品品控、客户服务、店铺运营和管理、互动营销等多个方面。只有不断提升自身的综合实力和专业素质，才能赢得更多消费者的信任和购买欲望。
结语
作为抖音电商的新进者，谷歌的SEO排名是小店难以攻破的天花板。而细心照顾好自己的小店评分，则可以获得更多的曝光和订单，实现更快、更稳的发展。希望以上内容能够给各位商家提供一些参考和帮助。
