随着抖音平台的日益火热,越来越多的商家选择在抖音上开设店铺,以此来吸引更多的消费者。然而,由于抖音平台的竞争激烈,如何让自己的店铺在众多店铺中脱颖而出,成为了商家们关注的焦点。其中,店铺评分是影响店铺排名的重要因素之一。那么,如何提升抖音店铺的评分呢?有哪些方法?
1、商品质量是影响店铺评分的最重要因素。商家需要增加品控环节,减少因产品质量问题而带来的差评。在挑选产品时,要选择好评率高于93%的产品。每周需要梳理线上评分较低的产品,并联系厂家加强质检环节,特别是对发货速度、污渍、色差、漏发等问题进行严格监管。
同时,根据买家反馈及时调整商品详情页描述,但要注意,已经爆单的商品的主图、标题、价格尽量不要修改,以免影响权重。
2、提供优质的服务也是提升店铺评分的关键。可以设置“改差评”和“求好评”的快捷短语,解决买家问题后,将快捷短语发给买家,提高店铺好评率。签收后及时催促买主给予好评,最好通过电话进行联系。同时,要注意客服的作用,很多差评其实通过做好客服就可以避免。
3、提供优质的物流体验也是提升店铺评分的重要途径。可以通过放小卡片、好评等方式,提高买家的满意度。但是,对于成本过高的方式,需要根据客单价进行权衡。
4、商家需要了解并遵守平台规则,避免出现违规现象,以免前功尽弃。
提升抖音店铺评分需要从商品质量、服务质量和物流体验等多个方面进行改进。只有这样,才能在抖音这个竞争激烈的平台上,让自己的店铺脱颖而出,吸引更多的消费者。