抖音商家在运营过程中，有时会出现虚假发货的情况。虚假发货主要分为两大类，即物流单号异常/虚假和物流轨迹异常/虚假。下面将详细介绍这两大类情景，并提供一些建议来避免违规。
一、物流单号异常/虚假
1. 商家上传的订单物流单号在物流公司官网存在异常或重复物流信息。另外，商家上传的物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用了该物流单号发货。
2.为避免违规，商家需要注意以下几点：
（1）预估实际发货时间，确保物流与信息流的一致性。商家应合理安排实际发货时间和上传物流单号的时间分配，避免物流轨迹异常。
（2）确保正确填写物流公司和物流单号。商家在上传物流单号时，务必确保填写的物流公司和物流单号信息准确无误。推荐使用抖音电子面单，可以有效规避物流单号重错误等问题。
（3）选择合作快递公司发货。商家应选择与平台合作的快递公司发货，如京东物流、顺丰速运、中通速递等。这些快递公司与平台已完成对接，可以准确展示物流信息。对于非平台合作的快递公司，商家需谨慎使用，因为它们可能无法在商家后台和用户订单页准确展示物流信息。
二、物流轨迹异常/虚假
1.商家上传的订单物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符。另外，商家上传的物流单号在物流公司官网出现首条揽收信息后的24小时内没有记录更新，如“转运中心”、“中转中心”、“集散中心”、“分拨中心”等。
2.为避免违规，商家需要注意以下几点：
（1）告知快递公司平台发货规则和时效要求。商家应与快递公司沟通，确保他们了解平台的发货规则和时效要求，以获得更准确的资源支持和服务。
（2）确保物流轨迹与订单信息一致。商家在上传物流单号后，应及时关注物流轨迹的更新情况，确保物流轨迹与订单信息一致。如果发现物流轨迹异常，应及时与快递公司联系，了解具体情况并解决问题。
（3）提供准确的物流信息。商家在上传物流单号时，应确保填写的物信息准确无误。包括物流公司、物流单号、揽收时间等。如果有特殊情况导致物流信息发生变化，商家应及时与消费者沟通并解释清楚。
（4）避免使用虚假物流单号。商免使用虚假物流单号，以免给消费者造成困扰和误解。如果商家无法及时发货，应与消费者沟通并协商解决方案，避免使用虚假物流单号来掩盖实际情况。
总之，商家在运营过程中要避免虚假发货，需要注意物流单号的准确性和物流轨迹的一致性。与快递公司保持良好的沟通和合作，及时解决物流问题，提供准确的物流信息，与消费者保持良好的沟通，是避免违规的关键。
