抖音小店平台对于识别到抖音店铺有关联劣质/不合规商品(低好评商品)时,会采取相应的处理措施。那么,抖音低好评商品主要是什么?违规怎么处理?
抖音低好评商品主要是什么?
低好评商品是指在抖音平台上,根据数据监控认定好评率过低的商品。这些商品虽然实际上有一定的销量,但消费者的反馈却很差,质量也较低。对于这些商品,抖音平台会进行封禁处理。
低好评商品被封禁后,是否可以重新创建同类商品?
如果商家的店铺中有商品被认定为低好评商品并被平台封禁,那么商家将不允许再次发布同款商品,也不允许同款商品在架上销售。对于同款商品的认定标准包括但不限于商品信息、商品详情宣传页、商品属性、主图相同或相似的商品。
举个例子,如果同一店铺内有两个完全相同的商品,其中一个商品被认定为低好评商品并被封禁,那么另一个商品也会被封禁。如果商家重新发布相同的商品,同样会被驳回或封禁。
违规行为的描述
违规行为包括但不限于以下情况:
1.经过新闻媒体曝光、国家监管部门等行政机关通报,被认定为质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品;
2.平台经过抽检认定多次不合格的某一品牌、品类的商品;
3.与劣质商品相同款/同类的商品;
4.违规商品被封禁后,商家重新经营该商品;
5.其他基于监管要求协查的商品。
平台如何识别同款商品?
平台对于同款商品的识别标准包括但不限于商品信息、商品详情宣传页、商品属性、主图相同或相似的商品。
为什么会对关联商品进行处理?
当平台发现商家的商品与其他商家被处罚的商品为同款商品时,这类商品已经给消费者带来了不良的使用体验或出现了品质问题。为了避免对商家的店铺和消费者产生持续的影响,平台会及时对关联商品进行处理,包括拦截新发布的商品和下架存量商品。只要商家不再重复发布该类商品,平台就不会对其进行进一步的处罚。
违规处理措施
根据违规情节的轻重,平台会采取不同的处理措施:
1.轻微情节:每次违规,相关商品将被下架或封禁;
2.一般情节:每次违规,相关商品将被下架或封禁,并累计违规积A4分;
3.严重情节:每次违规,相关商品将被下架或封禁,并累计违规积B4分;
4.特别严重情节:每次违规,累计违规积B12分。
以上就是抖音小店平台对于低好评商品的定义和处理规则的解读。商家在经营店铺时,应当严格遵守平台规定,提供优质的商品和服务,以保证消费者的权益和店铺的良好声誉。