抖音小店是一个越来越受欢迎的电商平台,对于商家来说,评价是非常重要的。然而,商家无权更改或删除消费者的评价,只能通过与客户沟通来修改差评。
一,抖音小店评论怎么修改?
1. 进入个人网页,点击“我的订单”,然后选择“查看全部”。
2. 在全部订单中,找到要修改的订单,点击“查看评价”。
3. 与客户进行沟通,了解差评的原因,并解决问题。如果客户同意修改评价,可以请客户将差评改为好评。
需要注意的是,商家不能强制客户修改评价,只能通过良好的沟通和解决问题来争取客户的理解和支持。
二,抖音小店如何运营呢?
1. 创建商品。进入商家后台,选择商品创建,填写商品基础信息,包括商品类型、标题、推荐语、重量、类目属性、支付方式、订单库存计数和同店商品推荐等。
2. 上传商品图片。需要上传5张实物图,大小为600*600以上,格式为png、jpg或jpeg。
3. 填写规格信息。包括商品售卖价、原价和商品规格。售卖价最高支持100万,原价必须高于售卖价。
4. 填写服务与资质信息。提交审核后,通过审核即可上架到小店。
三,运营抖音小店还需要注意以下几点:
1. 提供优质的商品和服务。商品质量和售后服务是吸引顾客的关键因素,要确保商品质量过关,并及时回复顾客的咨询和投诉。
2. 定期更新商品。定期更新商品可以吸引更多的顾客,保持店铺的新鲜感。
3. 积极参与抖音社区。在抖音社区中积极参与互动,回答顾客的问题,分享有价值的内容,提升店铺的知名度和影响力。
4. 运用抖音的推广工具。抖音提供了一些推广工具,如直播、短视频等,可以利用这些工具增加店铺的曝光度和销量。
总结:
抖音小店的评论无法由商家直接修改,只能通过与客户沟通解决问题来争取客户的好评。运营抖音小店需要提供优质的商品和服务,定期更新商品,积极参与抖音区,并运用抖音的推广工具来增加店的曝光度和销量。