我来教你抖音小店发货时间设置及申诉流程。

抖音小店作为一个热门的电商平台,越来越多的商家选择在上面开店运营。在抖音小店中,发货时间是非常重要的一个环节,对于商家来说,及时发货能够提高用户体验,增加用户的满意度,从而促进销售。那么,如何设置抖音小店的发货时间呢?如果发货超时了怎么办呢?下面就来详细介绍一下。

一、如何设置抖音小店的发货时间?

1. 进入抖音小店后台管理页面,点击“商品管理”。

2. 在商品管理页面,选择需要设置发货时间的商品,点击“编辑”。

3. 在编辑页面,找到“服务承诺”选项,点击“发货时间”。

4. 在发货时间选项中,可以选择不同的时间区间,目前可以选择的时间为2天、3天、5天、7天、10天、15天。

5. 根据自己的实际情况,选择合适的发货时间,点击“确定”保存设置。

设置好发货时间后,买家在购买商品时会看到商家承诺的发货时间,商家需要在承诺的时间内发货,以免影响用户体验和评分。

二、发货超时如何申诉?

如果商家因为特殊情况导致无法按时发货,可以通过申诉渠道进行申诉,以下是申诉的具体步骤和要求:

1.假发货超时申诉:在后台管理页面的订单模块中,找到需要申诉的订单,点击“违规处理”进行申诉。

2. 邮件申诉:商家可以通过邮件进行申诉,邮件的主题需要包含商家ID、订单ID和申诉内容。

3. 申诉要求:在申诉时,需要选择申诉的原因,并填写申诉的理由,同时上传相关的证明材料,如记录、截图、链接、照片、录音等。申诉的理由不超过200字,图片不超过5张。

4. 申诉时效:收到违规通知后,商家可以在7天内发起申诉,未在时效内进行处理的,将视为认可处理。申诉的结果将在5个工作日内给出。

商家在申诉时需要提供充分的证明材料,以便平台能够更好地了解情况并作出判断。同时,商家也需要尽快更新物流信息,以免被处罚。

总结:

抖音小店发货时间的设置对于商家来说非常重要,可以通过后台管理页面的商品管理模块进行设置。商家需要在承诺的时间内发货,以免影响用户体验和评分。如果因特殊情况无法按时发货,商家可以通过假发货/超时申诉或邮件申诉进行申诉,提供充分的证明材料,并在规定的时效内进行处理。