抖音小店随心推是巨量千川平台提供的极简版本营销工具，低门槛、低成本、低操作要求。系统将根据客户的投放设置智能优选网络平台或流量场景，并优化素材内容和格式，以适配展示广告。以下是一些抖音小店随心推账号认证及资质问题的解答，希望能帮助到不清楚的商家。
一，巨量千川账号被封无法使用小店随心推，如何退款?
如果您的巨量千川账号被封，无法使用小店随心推，可以通过以下步骤办理退款：
1. 打开抖音APP，点击右下角的“我”按钮。
2. 在个人主页右上角点击“≡”按钮，进入菜单页面。
3. 在菜单页面中找到“钱包”选项，点击进入。
4. 在钱包页面中找到“小店随心推”选项，点击进入。
5. 在小店随心推页面中找到“帮助与客服”选项，点击进入。
6. 在帮助与客服页面中联系小店随心推官方客服，说明您的账号被封情况，并申请退款。
二，非抖店商家，如何完成企业资质认证?
如果您是非抖店商家，想要在抖音小店随心推上进行推广，可以通过以下步骤完成企业资质认证：
1. 打开小店随心推个人中心。
2. 进入账号信息页面。
3. 在账号信息页面中找到资质认证的选项。
4. 根据要求补充相关的企业资质信息。
三，已完成个人认证的账户是否可升级为企业账户?
目前，已完成个人认证的账户暂时不支持直接升级为企业账户。如果您需要开通企业账户，可以联系客服注销当前账户，并在重新开户时选择企业认证。需要注意的是，如果您选择注销当前账户，账户内的优惠权益，包括赠款和随心推优惠券等，将会被清空。
四，千川账户资质和店铺资质不一致怎么办?
如果您的千川账户资质和店铺资质不一致，可以联系官方客服进行解决。他们会为您提供相应的帮助和指导。
五，资质是什么?
在开设抖音小店并进行推广时，商家需要提供一些相关的资质文件。以下是一些常见的资质要求：
1. 营业执照：无论在哪个平台开店，都要求商家必须有营业执照。在抖音小店开店也需要企业进行营业执照的办理。
2. 质检报告：抖音对商品的质检和认证有一定要求，例如家用电器、3C数码、化妆品、食品保健品等。为避免被投诉，商家需要准备相关的质检报告。
3. 食品流通许可证：如果您在抖音上专营美食，售卖食品，就需要准备食品流通许可证或食品经营许可证。这样可以避免在相关部门抽查检验时出现问题。
4. 品牌授权书：如果您在抖音小店上售卖一些品牌产品，就需要有品牌授权书。这样可以避免被他人投诉售假，也能为自己的店铺带来更多的信任和好评。
以上是关于抖音小店随心推账号认证及资质问题的解答，希望对商家们有所帮助。如果还有其他问题，可以随时联系官方客服寻求帮助。
