现在在天猫，淘宝购物，如需求退货的话可以找到很多种理由，比如有七天无理由退货、收到产品破损、错发(漏发)、产品需求维修、收到产品与描绘不符、产品质量有问题、收到假货等等都可以请求退货。
但是关于喜爱在天猫海外购物的顾客来说一直有一个顾忌，天猫海外能退货吗?答案是肯定的。天猫海外服务于阿里体系商家,首要掩盖中国大陆以外的华人市场。
2016年3月18日，一个名为“天猫海外直营”的店肆悄然登录天猫平台。该店现在有母婴、食品及个人护理三个类目专区。
母婴专区一共16个SKU，包括花王、大王、尤妮佳三个品牌的纸尿裤，以及日本贝亲的湿巾。
美食专区一共24个SKU，包括汤姆农场、好丽友、施耐德普莱、非凡农庄、丹特等6个海外品牌的产品。
个人护理专区则只要狮王一个品牌的29款产品。
天猫海外商家是不需重复开店或铺货，直接运用天猫/淘宝原有的店肆，无需额定运营/服务投入。
并且由于该店肆悉数货品为海外直采，即一般交易进口产品。所以，不同于跨境进口产品不能退换货的缺陷，天猫海外直营店可提供7天无理由退货服务。
该店的形式类似于天猫超市，即天猫并不直接碰货，而是担任所有运营作业。其挑选出来的商家(品牌商或经销商)将产品发送至天猫指定的仓库，用户下单后，由天猫海外直营店担任发货及一切售后服务。
其所售产品的价格是由商家来定，而非运营者买断货、赚取差价的自营形式。
这种形式，商家的自主性比纯供货商更大。并且，一方面，这极大降低了产品引进初期的危险，订货危险、运输危险、营销成本、汇率危险、方针变化危险。
另一方面，因所售产品几乎均为近两年因跨境电商而火起来的进口产品，即所谓的标品、爆款。由天猫担任所有运营作业(商家，品牌商或经销商)将产品发送至天猫指定的仓库，用户下单后，由天猫海外直营店担任发货及一切售后服务，这比普通商家更容易获得顾客信任。并且流量、销量天然不用发愁。
天猫海外的线上平台有PC：淘宝全球站(world.taobao.com/www.taobao.com);无线站：手机淘宝App、淘宝全球Wap站(m.intl.taobao.com);
至于怎么参加天猫海外，收费与否，是否需求额定缴纳保证金等这些问题。以及佣钱方针等等，天猫海外一如天猫/淘宝，各种规则完全一致。保证金和天猫共用。并未有新增额定费用。天猫海外的顾客运用付出宝付出产品和邮费，中国大陆商家经过付出宝收到人民币。这个钱是直接到商家绑定的国内付出宝里。由于天猫海外处理维权事宜遵循大淘宝的相关原则《淘宝平台争议处理规则》，所以天猫海外是可以退货的。
