淘宝规蜜是卖家处理麻烦的当地,是淘宝为了保证卖家的权益而开设的,假如遇到胶葛卖家能够在这个版规进行投诉。
下面和小编一同来了解下淘宝规蜜的内容。我们在淘宝网-服务中心,点击“投诉处分”,进入“规蜜商家维权中心”,挑选“投诉”,依照投诉类型,提交投诉。这样就能够申请规蜜审阅了。
目前规蜜投诉平台受理为以下几种投诉类型
1、反常拍下:买家短时间内大量拍下产品,不以购买为目的,导致卖家库存被占用,产品被拍下架,搅扰卖家正常运营。
2、反常退款:不以购买为目的,针对多个商家/多笔订单建议收到货仅退款/提供错误退货单等状况的退款。
3、反常投诉:不以购买为目的,买家滥用延迟发货规则建议赔付申请等缘由的投诉。
4、敲诈勒索:不以购买为目的,敲诈勒索卖家。
5、淘宝不合理点评:利用点评进行要挟或同行进犯、谩骂等行为(恶意点评投诉进口)【反常拍下】【反常退款】【反常投诉】三种投诉类型下新增二级挑选类型,详细场景能够挑选哦,【敲诈勒索】、【不合理点评】挑选类型不变。
规蜜进口在哪?
1、进入规蜜网站,就能够看到未处理预警的音讯列表啦。点击“处理”检查预警订单的概况。
2、检查该订单买家的收货信息,可点击旺旺图标直接旺旺与买家对话,或拨打买家的联络电话承认收货信息,然后依据实际状况挑选相应标签,选好跋文得要点击“承认”哦。
3、至此,处理完毕。如要检查单笔预警音讯处理结果,可在“已处理预警”列表中检查,点击“概况”可看到该预警的处理概况。
除此之外,还能够经过淘宝千牛进入,详细的方法如下:
1、翻开手机千牛app,找到“规蜜”插件,
2、进入规蜜插件后可见可疑订单预警音讯列表,检测到的订单将展示在这里。点击对应的音讯即可检查概况~
3、检查该订单下的买家收货信息,点击“旺旺联络”可直接旺旺与买家对话,点击“拨打电话”可拨打买家收货电话。
4、依据联络买家的状况如实挑选相应选项。
5、在上一步完结挑选并点击“承认”后,就会看到这笔预警订单的最终处理结果。至此,处理就完结啦。