现在我们在淘宝上面下单成功之后,阿里旺旺就立马给我们推送一条消息,便是需求你去核对订单的正确性,如果有错误,还能够进行修订,并且这个消息还是主动推送的,但很多人不知道这个淘宝店小蜜是怎样设置发货地址的,一同来看看吧!现在淘宝卖家旺旺登陆,是淘宝店小蜜。
如果没有用起来的,主张直接更换成淘宝店小蜜工作台,点击它进行登陆。
输入淘宝店铺用户名与暗码,再点击下方的“登陆”按钮。
翻开现已下单的旺旺谈天窗口,这个下单能够为未付款的,已付款的都能够。
在此窗口右上角会有一个“订单”选项卡,点击它。
点击后,会翻开订单窗口中,点击右下角“地址”按钮。
在点击翻开后,会在最右下方会有一个“发送地址”按钮,点击它能够直接把地址发送到谈天窗口中。
这时能够看到谈天窗口,有订单里边的地址还未发送,如果需求修改能够进行修改好后再点击右下角的“发送”按钮。
淘宝店小蜜搜索-客户服务,里边能够看得到实时客服转化。
并且还能够设置主动催付和核对地址。
更厉害的是能够设置正告。
如果你家客服几分钟内没有回复那个客户,体系会主动记载客服的响应时刻,按秒核算,超越必定时刻被正告后会立马有旺旺消息反应过来。
客服违规后也有体系记载,关于客服办理和绩效考核真的很有效。
下面便是现已启用的新功用,主动核对订单。
当顾客下单之后,旺旺对话框会弹出如下图的订单核对信息给买家,买家能够对信息进行修改和确认两个操作。
在产品发货之后,关于静默下单和有咨询的客户主动发送签收时验货提醒,并且把成果返还给卖家。
这些功用看起来很简单,但是总感觉阿里这样做是要逼死好多第三方服务的节奏,现在出个主动核对地址和催付,会死一批软件。