潜在买家对于各位淘宝卖家来说都是又喜又悲，喜是因为他们给自己带来了流量，还有很大或许促进转化；悲是因为有或许在几经周折之后，他们成为了他人的真实买家。
所以潜在买家是各位淘宝客服最头疼的。想要攻克潜在买家，淘宝客服就要这样做：
一、巧用让需求急迫的技巧如果你看到需求的宝贝出现“限时抢购”、“数量有限”等字眼，你会不会立刻急迫起来？所以淘宝客服要想攻克潜在买家，就要巧用这类“定量”、“前xx名多少折”等方式，让买家的需求急迫起来，协助店肆促成转化。是否真的定量还需要看自身的销量，销量高的卖家可以说是应买家需求进货等技巧。
二、引导购买，实现相关营销一些潜在买家保藏加购之后或许是考虑到宝贝是否真的合适自己而在纠结，那么就可以在详情页里增加相关出售的内容，或许会被其他宝贝吸引；或者是在潜在买家咨询淘宝客服时，为他们推荐相关调配或同类宝贝，引导他们购买，实现相关出售，让他们成为店肆的真实买家。
三、主动询问买家，处理疑虑当淘宝客服看到潜在买家加够了之后一向没有进一步的举动，这就要主动去联络买家，了解他们的想法，问问他们是否遇到了什么问题而迟迟不下单，立即为他们供给处理方案，为他们处理了疑虑的，促进了成交的一起，还给买家一个交心、良好的店肆形象，可谓是一箭三雕啊！潜在买家是可以为店肆带来更高的转化的。想要攻克店肆的潜在买家，淘宝客服一定要主动出击，这样才能让潜在买家成为店肆的真实买家，提高转化！
