众所周知,店肆的DSR评分是非常重要的,无论是大卖家仍是中小卖家都会采纳各种方式来进步店肆的DSR评分,其间就有赠品战略,所谓赠品战略就是通过赠送赠品的方式来完成进步DSR评分,但很多卖家在实施进程中会发现自己送的东西并没有起到任何效果。
因而,今日就跟咱们共享一下,在当前的淘宝查找新趋势下,应该如何送东西,才干进步店肆的DSR评分,从而全面进步店肆的综合质量得分。
1.首要咱们要知道赠品战略的核心效果对的,首要咱们就要去谈这个问题:赠品战略关于进步天然查找权重到底有没有效果,详细的表现是哪些维度。
我想,大多数人对赠品的一个认知是:可以促进顾客购买,进步转化。
这是无可厚非的,而你转化率的进步,确实在进步商品的天然查找排名方面是非常重要的。
但惋惜的是,有时分赠品的这种效果做放大化,反而效果会拔苗助长。
为了充沛的挖掘赠品战略在进步转化方面的效果,有一些卖家在详情页傍边就会过火的去着重赠品的价值(这个逻辑说的通,你赠品的价值越高,顾客转化的可能性就越大,当然,是从某种意义上来说的),所以,咱们看到的更多的都是下面这样的:咱们可以看到,假如你想进步转化率,会有这样几个细节:赠品要多、赠品价值要高、赠品价值数字化。
其实,这张图假如想到达更好地效果,应该用阿拉伯数字来表明,比如,10000、20000的视觉效果肯定是要比1万、两万的视觉效果好。
可是,这样做可能会存在着显着(乃至丧命的缺陷),假如你考虑到赠品战略别的一个非常重要的效果的话:进步顾客满意度。
尤其是一些价值不高的商品,为了进步转化率,把赠品价值虚拟的特别高,乃至会出现:买一赠28、买一赠100(我真的看到过)这样的字眼。
这样做缺陷是什么?
顾客对你的赠品抱有非常高的期望值,当收到商品的时分,假如发现赠品远没有到达自己的预期(一般肯定是达不到的),这时分反而会有不满情绪在内,乃至会给差评。
关于这一点,在后面我还会有更详细的解读。
2.赠品的真实意义是什么假如你从一个更广泛的意义上去了解赠品的话,你不应该简单的认为是除正式商品外,你赠送给顾客的其他的商品,更正确的了解应该是:在一次购买行为中,所有超越顾客预期的价值,都可以叫做赠品。
比如:顾客在你这里买了一辆自行车,因为你忧虑他们不会装置,所以你推出了一项免费的服务:在线免费指导装置(现在社交软件的视频聊天功用这么发达,这很简单完成吧);一个宝妈购买了一套儿童智能玩具后,你把这个宝妈拉到了一个