运营好一个淘宝店要处理许多事情，但总的来说无非两点：流量、转化。
流量的获取可以经过直通车、钻展、活动等转化是真实拼卖家内功的时分了，了解你的买家你才能把东西卖出去！那么有了流量今后要如何进步转化呢？信任这是商家们最关怀的问题了，但许多时分卖家们只是自顾自的美化概况页、搞活动等却根本不了解买家心思，尽管你呈现了许多但都不是买家想看的。买家想看什么让我来告知你！
榜首价格买家需求：性价比高不高、价格有没有便宜和其他店比价钱怎么样、是否包邮等优化主张：常常重视竞争对手的价格及时调整自己的价格策略经过店肆活动来促进转化，包含满减、包邮、赠品等日常活动这些活动也可以经过软件快速生成，有的直通车软件就有这个小工具：开展店庆、中秋特惠等特惠活动活动在概况页体现出来打造限时贱价的紧张感。
第二物流买家需求：发货是否及时、是否有便利的物流公司物流的速度、服务情绪等优化主张：每天发货多和几家物流协作满意大部分人的需求发货后短信提示买家等
第三产品概况买家需求：产品特色、产品细节、实践运用情况、产品的特色和买家重视的问题的解答优化主张：概况页的排版可以运用淘宝神笔来优化依据买家购买心思来排版，先迅速招引重视：产品亮点、店肆活动、相关营销等；在激起兴趣：杰出卖点、强调细节主张用模特展现图而不仅仅产品图；然后建立信任：品质确保可参与买家秀、点评等；接着再次影响：产品比照、强调优势答复买家重视问题，买家重视问题可以经过竞争对手概况页和买家点评内容、买家旺旺咨询常见问题汇总以及换位考虑等来发现；最后制作紧张感敦促成交：限时活动、限量活动等。
第四卖家诚信度买家需求：店肆是否可信、产品描述是否真实、有问题退换货是否便利等优化主张：提升信誉度、动态评分、打造店内装修、办理买家点评、及时处理差评、参与七天无理由退货、为顾客投退货确保险等
第五售前服务买家需求：回复是否及时这也反映出店肆处理问题的响应速度、是否热心、耐性接待、能不能专业的处理提出的问题等。优化主张：全天候客服晚上留人值守；回复速度及时榜首时间反馈不拖拉情绪亲和有礼；培训客服确保专业度为顾客供给参阅但最后要顾客自己做决定。
第六售后服务买家需求：产品售后确保、老顾客优惠、适合自己的新品、店肆活动等。优化主张：售后服务也包含老顾客营销老顾客可以极大的进步转化，产品品质确保让顾客放心进行CRM办理老顾客给予一定的回购提示或折扣，上新和活动及时通知提示经过微博
