上个月底,咱们跟一个栽培大樱桃的农合社达成了协作,预备帮他们做樱桃的线上推行。
5月28号,是咱们推行的第一天。当天,总共卖出去1113单。这儿我并不是要表达咱们的运营才能,其实咱们的做法很简略,由于咱们自己拥有生鲜的老客户社群,大概有四五千人,咱们在这个社群傍边投放了力度较大的产品优惠券。
依照咱们的方案,在前面的5-7天,经过精准人群的购买为樱桃后期的出售做好数据上的衬托。那么,依照咱们正常的方案,农场这一季的樱桃都能顺利地出售出去。成果,理想很丰满,实际却相当的骨感!从二天第开始,产品就陆陆续续收到了大量的差评和售后申请,以至于咱们操作这项活动的店肆DSR瞬间就掉到了3.8分,这个店肆短时刻内“元气大伤”。那么,造成这个问题的主要原因是什么呢?
可能许多朋友已经猜到了:线下,货品出了问题。樱桃在送到咱们客户手上的时分根本上有一半都坏掉了,没有坏的那些樱桃吃起来口感也比较差。为什么会出现这样的情况呢?协作之前,咱们实地进行过考察,也品尝了他们的樱桃,看了包装和快递配套,一切都没有什么问题。出现这场风云今后,咱们马上终止了这协作,并回头查找原因。成果咱们发现,最初品尝的樱桃的确很甜,但那是果园傍边比较早熟的批次。
当出售第一天要发出去一千多单合计一吨多重的樱桃时,实际的采摘进程就不受控制了。雇佣的暂时采摘工人,为了快速完结任务,并没有去分辨樱桃的成熟度;别的,打包的环节也出现了同样的问题。曾经,他们没有出过这么大的单量,在一两百单出货量的情况下,他们的打包是没有问题的,可是一下子激增了七八倍出货量的时分,暂时雇佣的打包人员就很不专业了,而樱桃又是一种比较娇气的生果,所以才会出现那么严重的问题。