淘宝网今天发布关于新增《淘宝网“一物一证”服务标准》的公示告诉(以下简称公告)。
公告称，为了提升顾客的购物体会，增强买卖双方购物信赖度，淘宝网拟新增“一物一证”特征服务。
契合准入条件的卖家和产品可请求展现“一物一证”服务标识，并对顾客履行该服务。此次规则新增于2023年9月5日进行公示告诉，将于2023年9月12日逐渐灰度生效。公告显示，首要改变点：新增《淘宝网“一物一证”服务标准》，规定了卖家准入、退出要求、服务要求及顾客请求条件和举证要求等。具体来看，《淘宝网“一物一证”服务标准》适用于加入“一物一证”服务的淘宝网卖家和购买“一物一证”服务标识产品的买家。“一物一证”服务，是指买家购买带有“一物一证”服务标识的产品后，卖家许诺将产品送经契合渠道资质要求的判定组织判定，将契合产品描绘的判定证书随产品宣布，买家收货时可检验。买家收货后发现无证、判定资质不契合渠道要求、判定成果不符等景象，依照本标准建议服务请求的，卖家需求履行相关赔付。
发货要求：买家下单后，卖家需将产品送经契合渠道资质要求的判定组织判定，判定费用由卖家承当。买家经举证，证明收到货物时产品无判定证书、判定证书在官网无法查询、判定组织不契合渠道要求、判定样本与购买产品不一致时，买卖支撑退货退款，运费卖家承当。买家经举证，证明产品的判定查询凭证无法查询、产品判定组织不契合渠道要求、判定查询样本与购买产品不一致时，卖家需向买家赔付该产品实践成交金额的30%，上限不超越300元。买家不认可判定成果，经渠道要求，将产品送经国家珠宝玉石质量监督检验管理中心后，判定为：产品成分含量标准不符事实的及卖家虚伪宣传产品品种的，买卖支撑退货退款，退回运费卖家承当;退款成功的一起，卖家需向买家赔付该产品实践成交金额的三倍，判定费用由卖家承当;
产品原料虚伪事实的，买卖支撑仅退款，退款成功的一起，卖家需向买家赔付该产品实践成交金额的三倍，判定费用由卖家承当。买家因产品成分含量标准不符事实及原料虚伪景象，已依照《淘宝网“原料不符赔三”服务标准》获取到相同服务保障赔付场景的赔付后，不再根据本标准就相同产品成分含量标准不符事实及原料虚伪景象进行重复赔付。买家滥用本标准建议服务请求的，淘宝网不支撑赔付。
