成交，绝不是终点，而是未来事务的起点。
怎么进行出售和服务呢？先讲一个事例，咱们可以来看看其内涵的考虑逻辑和要害点是什么。这个事例产生于浙江，草根创业的大家电品牌。
一、根本情况（1）客单价：4500元左右。（2）毛利率：50%左右。（3）转化率：1.5%左右。（4）客服：5人，女人。（5）产品体积大，触及装置，根本与新房装饰同步。这个店肆是80后草根创业做出来的品牌，天猫旗舰店。日均推广1000元，只做直通车。
二、核心考虑（1）成交必定以咨询为主，静默成交可能性极低。（2）顾客购买行为慎重，选购、比照、犹豫周期长，不太简略当即下单。（3）顾客疑虑多，需求更加老练的出售人员（不是简略的客服应答思想）对接，凸显耐性、细心、专业性、舒适度（这也是老板亲身做客服转化特别高的原因地点，你得把你的本事教给你的出售人员）。（4）不能着急于当即成交，对建议咨询的买家要有战略地跟进。（5）看见成交顾客人际圈的价值。
三、调整办法
1．产品结构（1）不相干产品当即下架，专心一个品类，凸显专心和专业。（2）加深品类深度，凸显专心和专业。
2．店肆出现（1）详情页：卖点提炼量翻倍，涵盖理性视点和感性视点，打消顾客的疑问。内涵逻辑明晰，分块简洁，对品牌有所交代，引导顾客建议咨询。（2）首页：重做，凸显专心和专业，凸显品质感。
3．客户服务：这里是重头在成为客服之前，所有人必须到车间观摩产品实践设计、出产的全过程，体会打包、运输、装置的整套流程，做到肯定了解和自傲。（1）添加客服人手，让每一单咨询的出售对接时刻做到从容、耐性（原因：1位客服1天只成交1单，已经足以创造足够的赢利）。（2）添加“老练男性”出售人员，关怀顾客的装饰进度、面积、尺度、装置建议。（3）怠慢咨询成交的节奏，随顾客的需求约好成交时刻，不急不躁。（4）尽可能多地收集咨询客户的信息，记载顾客档案，为后期战略跟进供给支持（没有咨询的永远都是痛，建议咨询的一定是宝贝）。（5）组织微博、
