拼多多用户们在上面购买了产品之后，也可以进行谈论，在顾客谈论之后，商家们要及时去进行回复，那么卖家的回复率出现了误差，会不会康复呢?这个回复率是怎样核算出来的呢!请看下文详解!
在办理后台→拼多多客服→客服数据检查回复率，报名活动时请别离查询活动前3天每一天的1小时回复率。
有用回复率=有用回复的顾客总人数/咨询该商家的顾客总人数，8点到23点时刻段咨询的顾客，在60分钟内进行了回复的才是有用回复。
注：超过100人咨询才开端核算查核，垃圾广告目前仍然需要回复，随意回复后右上角点告发，假如客服回复率不合格的话，就不能报活动?所以商家在平常要及时回复咨询音讯，如当天遇广告音讯骚扰太多，跟自己互聊几句，保证50%以上回复率。
新品活动客服回复率需在活动前3天每一天的1小时有用回复率要在50%以上哦。很多商家都认为主动承认收货算有用点评，其实真实交易发生的点评才算有用点评。有用点评都是拼多多后台检测的哦。
怎样核算拼多多回复率?
有用回复率=有用回复的顾客总人数/咨询该商家的顾客总人数×100%=(咨询该商家的顾客总人数无效回复的顾客总人数)/咨询该商家的顾客总人数×100%咨询该商家的顾客总人数是指同一天内从08:00至23:00一切咨询该商家产品售前问题或许交流售后的顾客的总人数，同一顾客当天内多次问询只累计一次。
无效回复的顾客总人数是指同一天内从08:00至23:00，一切咨询该商家问题的顾客中，恣意一条音讯未得到商家客服回复或许超过一小时后才得到商家客服回复的顾客的总人数，渠道核算时刻以顾客当日从08:00至23:00之间的咨询为根据，同一顾客当天内多次问询未得到回复只累计一次。
渠道对回复率的查核标准是什么?
为了商家更好的进行产品销售和进步顾客在拼多多上有更好的购物体验，渠道希望商家客服有用回复率达到50%以上(含50%)，若商家某一天的回复率低于50%，则渠道会依照商家客服回复规则进行处理。温馨提示：商家有用回复率查核规则适用范围，为一切满足当天咨询的顾客总人数大于等于100的商家。经过对上文的学习，我想各位小伙伴们现已非常清楚的了解到了拼多多回复率的相关问题了吧!
知道了这些之后，A3电商网小编也主张各位卖家最好还是去把握一下回复率的核算方式，这样有利于自己对店铺的回复率有个底。
