拼多多平台推出了评价有礼功能。开启评价礼遇功能，买家完成交易，客观评价商品。评价成功后，买家获得平台充现金红包或平台优惠券。
商家要注意你是否开启了评价礼遇功能。平台在经营过程中，不支持有利返现等破坏购物公平性的行为。商家要注意商品详情介绍、商家聊天自动回复、客服回答等信息是否。涉及优惠返现，以免被违规处理。
【相关法规和规章】
中华人民共和国(中国)反不正当竞争法
http://www.NPC.gov.cn/NPC/c30834/201905/9a37c6ff150C4be6a549d526FD586122.shtml
第八条经营者不得对其产品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、荣誉等作虚假的或者引人误解的商业宣传，欺骗或者误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
https://mms.pinduoduo.com/other/rule?listId=2&；id=22
4.6.【诱导好评】拼多多有权屏蔽商家诱导好评产生的评价。诱导好评是指商家通过承诺返现、红包、优惠券等变相返现或其他福利的方式，确认收到商品并做出好评的行为，包括但不限于以下情况:
(1)在商品的名称、描述、图片等相关信息中添加“优惠返现”或其他类似内容；
(2)在套餐中夹带承诺“优惠返现”的定制卡券或其他含有诱导优惠信息的附带物品；
(3)通过给消费者打电话、发短信或其他信息的诱导好评；
(4)以其他方式明示或者暗示买家通过快速确认收货、提交好评等方式获得返现、变相返现或者其他利益。
4.8.【评价人处理】针对上述违规行为，除对生成的评价进行相应处理外，拼多多将采取身份验证、屏蔽评论、限制评价、限制购买等处理措施。
4.9.【违规商家处理】针对商家恶意评论，诱导好评，不当回复等。，除了对产生的评论或回复进行相应处理外，拼多多还将视情况对商家店铺采取措施处理，如移除商品资源位、禁止上传资源位、降低标签页功率、降低搜索页功率、屏蔽搜索页、禁止上传新品、禁止上传新品、禁止上架等。
[违规场景]
场景一:商家承诺返现，赠送红包、优惠券等变相返现或其他福利，诱导买家确认收货并好评。
1)在商品的标题、描述、图片等相关信息中添加“好评返现”或其他类似内容；
2)在套餐中夹带承诺“优惠返现”的定制卡券或其他含有诱导优惠信息的附送物品；
3)通过给消费者打电话、发短信或其他信息的诱导好评；
4)以其他方式明示或者暗示买家通过快速确认收货、提交好评等方式获得返现、变相返现或者其他利益。
错误示例:
带有“五星评价”的卡券可用于商品套餐内的小额支付。
商家承诺用户“五星好评”后额外赠送商品
商家承诺用户“五星签到”即可返现
场景二:消费者主动询问是否有好评或好评返现卡截图，商家不定期承认或回复。
1)消费者主动询问能否收到优惠返现，商家承认。
错误示例:
用户问差评是否退货，商家要求五星好评。
用户问返现是否收到好评，商家承认。
2)消费者上传了好评截图，但商家并未否认，并做了小额支付操作。
错误示例:
用户上传了一张好评截图，商家也不否认进行了小额支付。
[建议的词语]
商店不支持评价礼遇。
如果店家不支持礼遇评价，建议回复:
——“暂时不评价返现活动！您的评价和鼓励是我们前进的动力，我们会尽力为您提供越来越好的服务~”
商场支持评价很客气:
如果你需要主动告知用户店铺支持评价是礼貌的，我们建议以下的话:
——“我们店开通了评价礼遇。可以在订单页面根据自己的实际体验来评价。谢谢大家的鼓励和支持~”
用户主动询问商品是否支持优惠返现，建议回复:
——“亲爱的，我们不回赞。可以根据自己的实际体验来评价。为了表示感谢，我们将为您提供X元的礼物~”
当用户主动提供优惠返现卡券截图时，建议回复:
——“亲爱的，我们没有放优惠返现卡。/这是评估礼品卡。可以根据自己的实际体验来评价。为了表示感谢，我们将为您提供X元的礼物~”
用户问差评是否也可以返现，建议回复:
——“很抱歉没有给你带来满意的购物体验。我们将根据您的反馈不断改进并提供更好的产品和服务。为了感谢您的真实反馈，我们还将为您提供X元的礼物~”
用户主动发好评截图要求返现，建议回复:
——“亲爱的，谢谢你的鼓励和支持。只要是按照你的实际体验来评价的，我们都会给你提供X元的礼物~”
注意:商家遇到利用评价敲诈的买家和利用评价报复的同行，可以举报恶意评价。商家可以去商家管理后台-商品管理-评价管理-所有评价找到相应的评论，点击举报。如果恶意评论举报成功，评论将被屏蔽。
