在拼多多商城是有客服的，如果说回复买家比较慢或许少的话，必定这个拼多多回复率低，许多的卖家都不注重这方面的信息，其实这些小的细节对于店肆的影响是非常大，接下来的内容中小编会为大家介绍哦。
一、是什么?有用回复率=有用回复的顾客总人数/咨询该商家的顾客总人数×100%=(咨询该商家的顾客总人数无效回复的顾客总人数)/咨询该商家的顾客总人数×100%咨询该商家的顾客总人数是指同一天内从08:00至23:00一切咨询该商家产品售前问题或许交流售后的顾客的总人数，同一顾客当天内屡次问询只累计一次。无效回复的顾客总人数是指同一天内从08:00至23:00，一切咨询该商家问题的顾客中，恣意一条音讯未得到商家客服回复或许超越一小时后才得到商家客服回复的顾客的总人数，平台计算时间以顾客当日从08:00至23:00之间的咨询为依据，同一顾客当天内屡次问询未得到回复只累计一次。
二、怎么刷上去?新品活动客服回复率需在活动前3天每一天的1小时有用回复率要在50%以上哦。许多商家都以为主动承认收货算有用点评，其实实在买卖产生的点评才算有用点评。有用点评都是后台检测的哦。
1、登陆成功后，找到并点击有“拼多多客服”一栏能够看到许多的选项卡，可根据所需点击相应进行检查相关的信息与设置相关的音讯。
2、点击“客服数据”按钮，在右侧会看到有：客服数据概况、机器人数据分析两个挑选卡，可点击相应的选项卡检查相关的明细。
3、点击左边的“音讯设置”按钮，打开如下窗口会看到有：分流设置、机器人回复设置，可根据店肆所需进一步的设置操作，点击“机器人回复设置”选项卡。
4、这时会看到下方会有两条设置好的音讯，这时能够进行勾选并点击下方的“保存并发布”按钮进行客服音讯主动回复设置。勾选体系提供的音讯，这时会弹出一个小窗口，在此窗口中点击“确认”按钮进行保存就能够了。
5、一起在此窗口右上角会有：编辑开场白、新建问题两个按钮，可根据店肆状况设置客服主动回复开场白与新的主动回复内容。
6、点击的是右侧的“新建问题”按钮，会弹出一个小窗口，在此窗口中按照提示输入相应的内容完成后再点击窗口中的“确认”按钮。以上便是这方面的全部介绍，信任只需设置了主动回复之后，就能够很大程度上的进步自己店肆的回复率，许多时候咱们很简单疏忽掉这些小细节，熟不知正是这些小细节的优化，才能够逐渐的进步店肆的信息，若是亲们又疑问的话，无妨直接关注A3电商小编今日的分享哦。
