在拼多多商城是有客服的，假如说回复买家比较慢或许少的话，必定这个回复率是很低的，许多的卖家都不知道拼多多回复率规矩是什么，也想知道怎么去提高，接下来的内容中小编会为咱们介绍哦。
有用回复率=有用回复的顾客总人数/咨询该商家的顾客总人数×100%=(咨询该商家的顾客总人数无效回复的顾客总人数)/咨询该商家的顾客总人数×100%咨询该商家的顾客总人数是指同一天内从08:00至23:00一切咨询该商家产品售前问题或许交流售后的顾客的总人数，同一顾客当天内屡次问询只累计一次。
无效回复的顾客总人数是指同一天内从08:00至23:00，一切咨询该商家问题的顾客中，恣意一条音讯未得到商家客服回复或许超越一小时后才得到商家客服回复的顾客的总人数，平台计算时刻以顾客当日从08:00至23:00之间的咨询为根据，同一顾客当天内屡次问询未得到回复只累计一次回复率低直接影响到咱们的成交量，影响到产品报活动，还影响到店肆权重，也就是说咱们要想做好服务行业，交流是最要害的。
所以最好去设置主动回复，方法如下：假如不知道拼多多商家登陆的，能够直接在百度上查找到并点击进行登陆，这儿主张找到正确的登陆链接后进行保藏起来，以便下次再需求在线搜索了。
登陆成功后在左边会看到许多不同的选项卡，找到并点击有“多多客服”一栏能够看到许多的选项卡，可根据所需点击相应进行检查相关的信息与设置相关的音讯。
如下点击的是上一步左边的“客服数据”按钮，会在右侧翻开翻开如下页面，在右侧会看到有：客服数据概况、机器人数据分析两个挑选卡，可点击相应的选项卡检查相关的明细。
点击左边的“音讯设置”按钮，翻开如下窗口会看到有：分流设置、机器人回复设置，可根据店肆所需进一步的设置操作。
如下点击的是“机器人回复设置”选项卡，翻开如下页面。
这时会看到下方会有两条设置好的音讯，这时能够进行勾选并点击下方的“保存并发布”按钮进行客服音讯主动回复设置。
如下是勾选了体系供给的音讯，这时会弹出一个小窗口，在此窗口中点击“确认”按钮进行保存就能够了。
一起在此窗口右上角会有：修改开场白、新建问题两个按钮，可根据店肆情况设置客服主动回复开场白与新的主动回复内容。
如下点击的是右侧的“新建问题”按钮，会弹出一个小窗口，在此窗口中依照提示输入相应的内容完成后再点击窗口中的“确认”按钮。
详细的规矩在以上的内容中为咱们说明晰，所以各位商家应该对这个有所了解了吧，假如你觉得你店肆回复率偏低，不妨参考一下小编的方法去设置主动回复。
