我来分享拼多多评价里的图片怎么删除。

我们在拼多多购物收到产品了以后,如果对产品的质量不满意都是可以给差评的,对此,卖家很是苦恼,特别有些买家朋友还会上传图片,以图为证,那么拼多多点评里的图片怎样删去?

我们在碰到差评的时分,又该如何处理呢?

下面由小编我来为我们详细的解答哦。

点评图片怎样删去?

目前拼多多点评的图片是不能删去的!除非是你发布了什么违禁灵敏词,所以才会被官方删去。

因为点评本就是片面的,商家可以在发货之后跟顾客回访沟通,减少顾客给差评的几率。

卖家碰到差评怎样处理?

1、店肆服务给的中差评

对于这种原因导致的中差评,商家需要去了解是客服仍是物理问题。如果是客服问题,是否是回复慢/口气欠好/没耐心等原因,清楚出现问题的环节在哪里。如果是物流问题,查出是哪个环节出问题了,是否是运送、发货环节,仍是配送环节,或是物流公司选择等。

不管是客服仍是快递问题,尽量避免重复发生,在参与其他渠道最好给买家送一些优惠券或小礼品等,以此来停息买家的不满。

2、产品问题给的中差评

这种情况,商家第一时间联络买家核实产品问题,如果存在问题,此时就应给顾客退货或退款补偿。当问题解决后引导顾客追加点评。

因为产品问题归于卖家的过失,所以卖家在口气方面一定要自动认错,千万别与顾客起冲突。

建议避免此类问题增加,商家针对产品据实描绘。因为拼多多渠道有产品描绘不符处罚及规则,这个需要注意!

3、职业差评师给的中差评

许多商家店肆会收到恶意差评,如果是职业差评师导致的,商家处理这个时一定要收集有力的证据,证据收集完后直接寻找拼多多客服进行投诉处理。

4、买家感受给的中差评

有些顾客在收到货品后,感觉没预期中的那么好,价格也不匹配,商家在联络买家后,了解买家的实际需求,价格等,参考其他渠道,适当给予礼品或优惠券等,或者你也可以推荐其他宝物来满意顾客的需求,然后解决它们的问题,满意后再去引导顾客追加点评。

拼多多店肆的差评会直接影响到销量和DSR评分,如果dsr评分差,店肆权重、宝物流量就会有影响,所以点评方面商家要做好。以上的全部内容供我们参考。感谢我们对我们A3电商网的支撑了。