和淘宝其实是差不多的哦，都是有客服的哦，我们在购买产品遇到了问题的话，能够咨询客服，这儿就有一项目标了，便是回复率，有许多的商家表明拼多多回复率一直不合格，所以应该怎么办?
在管理后台→多多客服→客服数据检查回复率，报名活动时请别离查询活动前3天每一天的1小时回复率。
有用回复率=有用回复的顾客总人数/咨询该商家的顾客总人数，8点到23点时间段咨询的顾客，在60分钟内进行了回复的才是有用回复。
注：超过100人咨询才开始计算考核，废物广告目前仍然需求回复，随意回复后右上角点举报，假如客服回复率不合格的话，就不能报活动?
所以商家在平时要及时回复咨询音讯，如当天遇广告音讯骚扰太多，跟自己互聊几句，确保50%以上回复率。
新品活动客服回复率需在活动前3天每一天的1小时有用回复率要在50%以上哦。
许多商家都认为主动承认收货算有用点评，其实实在买卖产生的点评才算有用点评。
有用点评都是后台检测的哦。
假如不知道商家登陆的，能够直接在百度上查找到并点击进行登陆，这儿主张找到正确的登陆链接后进行保藏起来，以便下次再需求在线查找了。
登陆成功后在左边会看到许多不同的选项卡，找到并点击有“多多客服”一栏能够看到许多的选项卡，可根据所需点击相应进行检查相关的信息与设置相关的音讯。
如下点击的是上一步左边的“客服数据”按钮，会在右侧翻开翻开如下页面，在右侧会看到有：客服数据概况、机器人数据分析两个挑选卡，可点击相应的选项卡检查相关的明细。
点击左边的“音讯设置”按钮，翻开如下窗口会看到有：分流设置、机器人回复设置，可根据店肆所需进一步的设置操作。
如下点击的是“机器人回复设置”选项卡，翻开如下页面。
这时会看到下方会有两条设置好的音讯，这时能够进行勾选并点击下方的“保存并发布”按钮进行客服音讯主动回复设置。
如下是勾选了体系供给的音讯，这时会弹出一个小窗口，在此窗口中点击“确认”按钮进行保存就能够了。
同时在此窗口右上角会有：修改开场白、新建问题两个按钮，可根据店肆状况设置客服主动回复开场白与新的主动回复内容。
点击的是右侧的“新建问题”按钮，会弹出一个小窗口，在此窗口中按照提示输入相应的内容完成后再点击窗口中的“确认”按钮。
对于这样的状况。
假如很低的话，那么对于店肆的运营来说是没有好处的，所以最好的办法便是去尽力的提高了，小编主张我们去设置主动回复，上面便是小编整理的具体的办法了。
