现在的互联网时代，生意都在线上化，电商一词的概念也不局限于传统实物产品的售卖，而涵盖了更宽广的空间。
无论是虚拟产品的售卖，金融职业的金钱的生意，仍是服务职业人力的售卖。毕竟都是电商的外在表象，本质仍是以信息网络技术为手法，以产品交换为中心的电商活动。电商活动需求一套安稳灵敏的体系支撑，来提高企业资源的有用利用。于是便有了各类体系如ERP、Boss、Saas等一系列体系。电商体系就相当于人的身体，根本构造都是类似的，不同的是因事务差异而造成不同的长相，不同的身高而已。
大多数同学看到的电商都是皮的部分，而内涵的骨架则很少见到。产品经理要以天主视角去看自己的体系，熟知体系的架构和工作，才干对将体系改造的越来越好。换言之你不知道自己身体各部位的状况，就没法制定好身体训练方案。以下是个人整理电商体系根底架构图，供我们参阅。
架构图分为五个部分：前台、中台、后台、根底支撑模块、其他配合体系。前中后台的划分，是按照产品的事务流通进行划分的，产品购买前的展示为前台，购买过程中触及的模块为中台，购买后的产品处理为后台。这五部分组成电商体系的骨架。相互间不同规矩的串联工作整个体系。
1、前台前台是直接展示给用户的看和操作的，崇尚用户体验的年代，让用户简略的学习和运用是根底准则。所以前台的功用尽量简略，杂乱的规矩都经过后端来处理。目前前台显示形式有PC的网站或许客户端、移动的APP或H5。以后随着科技的发展也有可能呈现万物皆屏的前台。前台根本就是事务的体现层，不会处理过多的逻辑，不做说明。
2、中台 （1）供方自营电商、代运营电商仍是渠道电商都会触及供方的办理，供方能够供给产品也能够供给原材料，供方的办理是产品体系的开始，树立供方信息、联系人信息、体系权限信息、有用日期、证件信息等，并且对供方的增删改增加审阅流程。供方相关产品，如供方是失效状况则产品要下架不可售卖。 （2）合同依据供方创立合同，根本信息如合同签定日期，有用起止日期，结算周期：是按月结仍是按季度结，结算方法：是订单完成果结算，仍是付出成功结算。主体信息就如甲乙方联系人信息；账户信息：账户信息单独立菜单保护便利拓展；品类信息：相关产品类目或许直接挂靠产品，分别树立不同类目的结算金额，按份额结算仍是按固定金额结算。合同审阅经过才干依据合同创立产品，合同到期或人为中止，已上线产品要下架。未上线不可上架。 （3）产品电商体系三大中心：产品、订单、库存。产品体系主要是创立产品的价格信息（本钱价、出售价、原价），特点信息（出售特点、关键特点、描述特点）、品类信息（产品所属类目）、服务信息（7天无理由退货、配送方法）、SKU、SPU、及各事务的个性化信息规矩。 （4）订单订单有几个维度组成，状况机（订单状况、付出状况、产品状况、产品付出状况）、用户信息、时刻信息（下单时刻、付出时刻等）、付出信息（付出方法、金额）、产品信息。 （5）库存中台库存主要是接收WMS或许商户端的库存结果信息，对产品库存进行分配，区域库存同享、区域库存独有、库存扣减方法等。 （6）促销三种促销方法：产品促销、订单促销、优惠券促销。以这三种根底规矩可衍生出很多玩法，如阶梯团购、共享团购、营销东西、大转盘、会员营销等。Ps：优惠券已完成两章有爱好同学可点击看看《优惠券规划：促销》、《优惠券规划：优惠券的发放与运用》 （7）会员一般依据用户的消费金额和活跃度制定，便利营销同时提高用户亲密度，增加用户沉没本钱。有会员等级制度、会员权益制度等
3、后台 （1）售后订单完成后呈现退款、退单等逆向处理流程 （2）物流产品配送运用的物流方法、要求、价格、本钱、结算周期、结算份额等保护模块 （3）WMS以产品库存的动态变化为中轴线，触及入库、出库、库存办理、库位安排、上下架、配货验货、转库、盘库等功用。 （4）财务收入、支出、对账、调账、退款、本钱管控、GMV核算等 （5）根底支撑风控：贯穿整个电商流程，从原来的供方资质审阅、到中期的恶意购买抢占库存、刷券、到后期的恶意退单等等。经过获取很多满足的数据（用户社会信息、运用硬件信息、操作行为等信息），树立模型灵敏地分析数据，预测且实时地阻拦风险。权限体系：依据人物、用户、资源三个方向规划（参阅RBAC模型），对内管控工作人员的操作，对外管控外部合作伙伴的数据获取。方向主要有操作权限、数据权限、菜单权限。 （6）其他体系： 商户体系：渠道型电商为接入的商户定做的体系，商户运用体系进行上品、库存办理、发货、订单对账等操作。
客服中心：协调内部人员和外部用户的枢纽，包含呼叫中心（软电话、知识库、质量检验等）、工单渠道（工作流、报表等）。内部同学运用处理用户的问询、客诉、事务处理、售后理赔等事宜，呼叫中心渠道通常有电话、在线。
