小编发现在拼多多上面购物，这个客服的回复不是很及时，购物体会感觉没有淘宝这么好，所以拼多多针对这个问题，特意提出来了回复率这个问题，假如很低的话，会有处罚的风险哦，那么这个回复率怎样检查呢?又是怎样核算出来的呢?在办理后台→多多客服→客服数据检查回复率，报名活动时请分别查询活动前3天每一天的1小时回复率。
有用回复率=有用回复的顾客总人数/咨询该商家的顾客总人数，8点到23点时刻段咨询的顾客，在60分钟内进行了回复的才是有用回复。
注：超越100人咨询才开始核算查核，垃圾广告现在仍然需求回复，随便回复后右上角点告发，假如客服回复率不达标的话，就不能报活动?所以商家在平常要及时回复咨询音讯，如当天遇广告音讯骚扰太多，跟自己互聊几句，确保50%以上回复率。
新品活动客服回复率需在活动前3天每一天的1小时有用回复率要在50%以上哦。许多商家都以为自动确认收货算有用点评，其实实在买卖产生的点评才算有用点评。有用点评都是拼多多后台检测的哦。
拼多多后台如何设置自动回复?假如不知道拼多多商家登陆的，能够直接在百度上查找到并点击进行登陆，这里主张找到正确的登陆链接后进行保藏起来，以便下次再需求在线搜索了。
登陆成功后在左边会看到许多不同的选项卡，找到并点击有“多多客服”一栏能够看到许多的选项卡，可根据所需点击相应进行检查相关的信息与设置相关的音讯。
拼多多客服回复率核算公式如下：客服回复率=60分钟内回复的顾客总人数/咨询该商家的顾客总人数
查核时刻：8点到23点时刻段咨询的音讯，在60分钟内进行了回复的才是有用客服回复。对于拼多多怎样检查店铺的回复率，以及是如何核算出来的问题都和大家说清楚了，所以在这A3电商网小编希望我们的拼多多店东，还是要注重这个问题，因为许多时分就是因为客服的不及时导致买卖失利!
