一、拼多多渠道新年期间产品发货问题
1.产品页面着重清楚发货时刻、放假时刻、年后上班时刻等提示语，合理操控好买家期望，避免买家误解形成店肆投诉。
2.在售产品设置预售注意：预售时刻普通产品不能超过30天。预售时刻为产品发货完结时刻。
3.设置包邮配送区域新年期间部分区域快递停运或者受雨雪影响较大，商家能够勾选部分区域配送。
4.产品下架假如新年放假时刻较长，预售无法满意您的需求，主张将产品下架处理！
二、拼多多店肆客服回复问题
1.产品页面着重清楚客服放假时刻、年后上班时刻等提示语，主张买家自助购物，并给买家送上真诚的新年祝福！
2.设置机器人主动回复开场白及常见问题回复，开场白帮助您完结迎宾作业，常见问题可设置买家常常问的一些问题实现快速回复。订单卡片主动回复，买家可自助查询订单状态、发货时刻、物流信息等。
3.设置产品卡片主动回复
4.设置谈天自助菜单
5.下载手机客服APP若以上主动回复（均计入客服有用回复率）无法满意买家需求，主张您下载手机客服APP，及时回复买家的新消息，避免形成客服有用回复率不合格，导致店肆处分及无法报名活动！
