我来分享京东客服人工电话是24小时的吗。

在京东上有很多人遇到问题了就会去找京东客服，而京东客服的联系方式也有几种，比如有电话人工客服，还有在线人工客服，另外还有公众号客服等，那么京东客服人工电话是不是24小时在线呢?

京东客服人工电话是24小时的吗?

不是。

京东快递人工服务提供从8:00至22:00的7*14小时服务。建议不要在高峰期拨打客服热线，可在8:30-11:30/13:30-17:30期间拨打。

拨打京东客服电话接通后根据语音提示输入您想要询问的问题，语音助手会根据您的按键选择，确定问题属于哪一方面后可转到人工服务。

除拨打客服电话外，您还可以联系京东商城在线客服：

1、电脑端：点击京东商城首页右上角【客服服务-在线客服】，进入咨询页面之后选择想要咨询的业务进行咨询。

2、京东APP端：【我的-客服服务-在线客服】。

客服职责是什么?

1.通过阿里IM和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易;

2.熟悉店内宝贝的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答;对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并仓库及时沟通;

3.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题.处理售后退换货及评价问题，协助领导完成各项工作;

4.以引导顾客购买为主,需兼有协调处理一般性售后问题的能力。

京东客服的人工电话并不是24小时在线的，而是7*14小时在线服务，也就是每天都会在线，然后是从早上八点到晚上的十点都是在线的，所以每天在这个时间段打电话给客服是有人工接并处理问题的。

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为什么不建议年轻人做客服？客服的职责是什么？

在现代社会中，客服工作是一个重要而受人尊敬的职业。然而，尽管很多人认为客服工作适合年轻人从事，但实际上却存在一些问题。本文将探讨为什么不建议年轻人从事客服工作，并介绍客服的职责和要求。

一、为什么不建议年轻人做客服?

缺乏经验和成熟度：客服工作需要良好的沟通和解决问题的能力，以及稳定的情绪控制能力。年轻人通常缺乏丰富的工作经验和成熟度，可能难以应对复杂和紧张的工作环境。

高压工作环境：客服工作通常面临着高强度的工作压力，需要处理大量的来电和投诉等问题。这种高压环境可能对年轻人的心理和身体健康造成负面影响。

没有行业知识和专业技能：不同行业的客服工作需要了解相关产品知识和行业背景，以便更好地为用户提供帮助和支持。年轻人缺乏行业知识和专业技能，可能难以胜任这项工作。

对个人形象的影响：客服工作需要面对各种用户，包括一些有情绪问题或投诉的用户。年轻人可能难以保持冷静和友善的态度，对个人形象产生不利影响。

二、客服的职责是什么?

提供良好的服务体验：客服的主要职责是为用户提供良好的服务体验，回答他们的问题，解决他们的疑虑，并及时处理投诉和纠纷。

沟通和协调：客服需要与其他部门进行有效的沟通和协调，及时反馈用户的需求和问题，以便改进产品和服务。

解决问题和提供解决方案：客服需要具备分析和解决问题的能力，能够快速准确地找到用户的问题所在，并提供相应的解决方案。

维护客户关系：客服需要与用户建立良好的关系，保持友好和专业的态度，提高用户的满意度和忠诚度。

持续学习和提升：客服职位要求不断学习和提升自己的专业技能，了解最新的行业发展动态，并不断改进自己的服务水平。

通过以上的分析，我们可以看到客服工作对年轻人来说可能存在一定的挑战和限制。年轻人通常缺乏经验和成熟度，并面临高压的工作环境。然而，我们应该意识到客服工作是一个重要而有价值的职业，需要具备专业知识和技能，以及良好的沟通和解决问题的能力。