拼多多客服有分流设置环节,有分页面分流和离线分流,页面分流是指当管理员设置了页面分流客服时,从对应页面进入的买家将优先分配给该页面的分流客服,而离线分流是指当没有客服在线时,音讯将分配给该离线分流账号。
那么详细拼多多客服分流怎么设置呢?
拼多多客服分流设置规矩如下:当有多个客服账号同时存在时,咨询买家将依照分流规矩分配给对应客服1.若该咨询买家存在最近联络过的客服,音讯将分配给该客服,若该客服不在线,音讯将被随机分配给其他在线客服;2.若该咨询买家不存在最近联络过的客服,则音讯将依照页面分流规矩分配给对应客服,若该页面分流客服均不在线,音讯将随机分配给其他在线客服;3.若没有客服在线时,音讯将依照离线分流规矩分配给对应客服。