我们入驻拼多多之后，拼多多回复率是我们需要重点注意的一个问题，咱们之前就说过，拼多多许多活动对于此目标都是有要求的，且拼多多规定，此目标低于50%是会被罚款的。
拼多多核算此目标的时刻是什么时候呢?渠道核算时刻以顾客当日从08:00至23:00之间的咨询为依据，同一顾客当天内屡次问询未得到回复只累计一次。
回复率是怎么核算的?
有用回复率=有用回复的顾客总人数/咨询该商家的顾客总人数×100%=(咨询该商家的顾客总人数无效回复的顾客总人数)/咨询该商家的顾客总人数×100%咨询该商家的顾客总人数是指同一天内指定时刻内所有咨询该商家产品售前问题或许交流售后的顾客的总人数，同一顾客当天内屡次问询只累计一次。
无效回复的顾客总人数是指同一天内指定时刻内，所有咨询该商家问题的顾客中，任意一条音讯未得到商家客服回复或许超越一小时后才得到商家客服回复的顾客的总人数。在这里跟我们阐明一下，回复率之所以低于50%，这些当地卖家没做好：
1、主动回复不算，机器人回复才会算回复率有些商家在歇息的情况下回复不了就会设置主动回复，认为这个能够解决回复率问题，其实主动回复不算。目前只要在商家后台设置的机器人回复才会算回复率。
2、广告信息不回复拼多多商家会直接不回复广告信息，其实这种举动是不对的。因为广告信息也是客户发送过来的，倘若不理会，店铺回复率会下降，所以该回复的还得回。
各位拼多多客服回复率低的商家，除了要注意做好上面两点，还要及时回应买家的音讯，不只能使回复率目标回复正常，还能大大的进步店铺的成交量，一举两得!依据拼多多规矩，拼多多渠道核算的是每天08:00至23:00之间的数据，所以，拼多多客服在此段时刻内一定要记住在第一时刻回复客户。A3电商网小编介绍了怎么核算此目标以及怎么进步它的问题，假如我们回复率太低，能够考虑设置机器人回复哦。
