不知道各位小伙伴们有没有这样的感觉：当我们在网络上购物的时分，一般都会挑选先与卖家进行沟通，把一些自己不懂的、搞不清楚的问题与之进行沟通，在确定了之后，再挑选是否下单购买。
而如果我们发了音讯之后，客服长时刻不回信息，那么我们一般都会挑选关闭，上别家选购。因而，我们在拼多多购物的时分，不仅仅只需求知道，拼多多怎样联络客服。
尤其是关于卖家而言，你更需求搞清楚，拼多多客服5分钟回复率是怎么计算的?
有用回复率=有用回复的顾客总人数/咨询该商家的顾客总人数×100%
=(咨询该商家的顾客总人数无效回复的顾客总人数)/咨询该商家的顾客总人数×100%
咨询该商家的顾客总人数是指同一天内从08:00至23:00一切咨询该商家产品售前问题或许沟通售后的顾客的总人数，同一顾客当天内屡次问询只累计一次。
无效回复的顾客总人数是指同一天内从08:00至23:00，一切咨询该商家问题的顾客中，恣意一条音讯未得到商家客服回复或许超过一小时后才得到商家客服回复的顾客的总人数，渠道计算时刻以顾客当日从08:00至23:00之间的咨询为依据，同一顾客当天内屡次问询未得到回复只累计一次。
渠道对回复率的查核规范是什么?
为了商家更好的进行产品销售和进步顾客在拼多多上有更好的购物体验，渠道期望商家客服有用回复率到达50%以上(含50%)，若商家某一天的回复率低于50%，则渠道会按照商家客服回复规矩进行处理。
温馨提示：商家有用回复率查核规矩适用范围，为一切满足当天咨询的顾客总人数大于等于100的商家。
拼多多官方客服电话为：4008822528，客服时刻为9:00-20:00。小编还为我们搜集了4种联络到拼多多客服的方式，期望对我们的购物生活带去帮助：
1、在产品概况里面点击“客服”可直接联络商家;
2、拼多多怎么联络卖家，在订单概况里面“联络卖家”;
3、进入拼多多个人中心，我的音讯中也可联络到“拼多多官方客服”;
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