1、拼多多客服是一座桥梁，一个重要的窗口客户和产品、店肆之间的嫁接桥梁，那么拼多多客服主要效果不仅仅是解答客户的疑问，还要和客户有用的交流促进客户的成交，所以客服既是要起到服务也要起到销售的效果。
2、拼多多客服也是有要求的，能做的是什么，不能做的是什么拼多多客服关于客户咨询的问题要及时的呼应，关于客户的投诉也要重视处理。拼多多客户不能对客户咒骂，呈现粗鲁字眼，也不能通过渠道客服功能/东西发布第三方信息。详细的拼多多商家客服细则能够在《拼多多商家客服办理规则》中看到。
3、关于拼多多客服的查核目标有两点：回复率和数据有用的回复率是拼多多客服的重要查核目标之一，客服数据会每天统计，关于有用回复率不合格的店肆会有相应的处理。数据查看能够在多多客服中客服数据，然后点击客服数据概况页面。在这也能够挑选时间段，一般来说报名渠道的活动会要求店肆报名前3天，拼多多客服的回复率1小时内高于60%，现在是这样的，详细是以活动页面显示为主。所以报名一定要格外留心报名3天前每天的数据，而不是平均数据。比如说10号报名，就要查询7号、8号、9号的数据每天的灰度率情况。
4、拼多多客服东西拼多多客服东西，商家能够挑选网页和手机app两种方式登录客服渠道。
5、拼多多客服想要高效回复是有技巧的一般来说拼多多客服的回复速度肯定是不会慢的，想要进步回复速度能够规划回复东西，这样能够进步回复速度。在“办理后台—多多客服—音讯设置”进行机器人回复设置，包括“开场白及常见问题”和“订单卡片主动回复”两部分设置。还有就是修改方便回复和主动回复，这种一般是客户常问到的问题，修改成话术，进步回复的速度。
6、拼多多客服要知道和要注意的事项假如拼多多客服登录的是网页版渠道，那么缩小页面时仍是会保持登录状况。假如点击的是封闭页面，那么就会主动推出登录了。客服的回复率查核的时间一般是再8点到23点，所以在这时间段在1小时内回复咨询。拼多多客服不管客户以任何方式发的内容，拼多多客服都要进行回复，哪怕是广告都要回复。拼多多客服要注意最终的谈天一定是客服发的，假如是客户发送最终一条也是会算回复率的。拼多多商家要知道主动回复是不会计入拼多多客服回复率里面的，所以客户的咨询仍是需要人工进行回复的。
