现在拼多多客服回复目标有5分钟回复率、15分钟回复率、1小时回复率三种，假如近3天三项目标有低于50%，那么直接影响展现量和商家参与新品上新、9.9特卖、爱逛街等一切资源位活动，这个怎么办？
一、5分钟/15分钟/1小时回复率意义解析
1、5分钟回复率：指近3天在5分钟内的回复目标；
2、15分钟回复率：指近3天15分钟内的回复目标；
3、1小时回复率：指近3天1小时内的回复目标；注释：23点—08点不算在拼多多回复率目标中
二、拼多多5分钟/15分钟/1小时回复率低怎么办？在这里跟我们阐明一下，回复率之所以低于50%，这些地方卖家没做好：
1、主动回复不算，机器人回复才会算回复率有些商家在歇息的情况下回复不了就会设置主动回复，以为这个能够解决回复率问题，其实主动回复不算。
现在只有在商家后台设置的机器人回复才会算回复率。
2、广告信息不回复拼多多商家会直接不回复广告信息，其实这种举动是不对的。由于广告信息也是客户发送过来的，倘若不理会，店肆回复率会下降，所以该回复的还得回。总结：拼多多回复率低的解决方法便是做好上述这两项，外加近3天留意回复速度。简略来说，买家消息呼应越及时，成交率越高，尽力提升店肆5分钟回复率。相信过两天，回复率目标就会康复正常！小编推荐：怎么处理拼多多客服回复率和dsr评分不达标的问题？
