相信很多小伙伴现已留意到后台考核到店肆的不仅是在DSR和回复目标，又陆陆续续增加了售后服务目标和物流服务目标。
这里就给我们科普下这两个新的重要目标啊，让我们杜绝拼多多胶葛退款率。
1、售后服务目标售后服务目标也和我们讲的比较多了，是在管理后台的首页查看的关于胶葛退款订单，界说是比较明晰的：买家或者商家请求渠道介入后，退款成功并且判定非顾客职责的订单；之前也做过查询，驳回退货请求买家请求介入的概率是非常高的；驳回退货请谨慎啊（p.s：现已收货的订单）；请求仅退款被驳回后是不能直接请求渠道介入的，需求先修改为退货退款。
所以，现已收货的订单，请求仅退款，不愿意退款的话正常驳回就好。
2、胶葛退款订单的正告根据查询发现的胶葛退款最大的问题便是物流中的订单请求退款。
这种状况主张是阻拦物流然后赞同退款。
实在阻拦不了，也最好先联络顾客沟通告知，联络顾客直接驳回的话，顾客请求介入，订单很容易变成胶葛退款订单的。
减少店肆的胶葛退款，这两招有必要知道的！
