每天有很多的顾客在天猫购物也有很多的顾客在天猫渠道退款，假如要请求退款的话是必须要去填写原因的，有一些特别产品还需要上传凭据，一些天猫用户们不知道如何去上传凭据。
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凭据一般是以下三种：1、聊天记录(能够截图)也能够经过音讯导出上传。
2、快递运单摄影(jpg格局)比如买家已经把东西退回了，那么买家能够把退回的快递单号拍下来上传到网上。
3、快递单号的查询记录也截图保存，然后上传，退款退货中，根据买方的退款原因，或者卖方的回绝原因。
要何时并有针对的上传对买家有利的凭据。
才能更简单完结售后。
维护买家的顾客利益。
流程如下：1、择退货原因：1.协商一致退款2.未按约时间发货3.虚假发货4.其他。
2、退款说明中输入0—200个字3、上传凭据：图片最多能够上传3张，而且图片的巨细不能超过5M，支撑GIF、JPG、PMG，三种图片格局。
4、点击提交退款请求。
天猫客服退货规矩如下：1、添加服务时效许诺，服务商许诺在与顾客约好的上门日期当天23:59:59前上门并完结30天无忧退货服务。
2、服务确保上，服务商未实行或未按服务时效许诺实行30天无忧退货服务的，每个子订单需向顾客付出30元的违约金，该违约金以现金方法直接付出到顾客淘宝账号所绑定的付出宝账号中。
3、取消以下规矩：若有赠品或/和纸质发票，则需一并退还给商家。
赠品丢失或破损、发票丢失不影响产品退货。
赠品破损或丢失作折价处理，发票丢失由买家承当相应税款。
4、添加服务商免责条款：如存在以下特别情形的，服务商可不承当因未实行或未按服务时效许诺实行30天无忧退货服务的职责。
1)因顾客原因(更改上门地址、地址不详、地址错误、联系不上、回绝签字等)导致无法按服务时效许诺供给服务或无法供给服务的;
2)顾客上门取件地址为校园、单位或住宅小区等特别区域不允许服务人员入内，导致无法按服务时效许诺供给服务或无法供给服务的;
3)因不行抗力形成无法按服务时效许诺供给服务或无法供给服务的(“不行抗力”指不行预见、不行避免或不行战胜的客观情况以及其他影响上门服务的客观情况，包含但不限于全国性或区域性空中或地面交通体系控制或中断(如气候原因等)、或通讯体系干扰或毛病、或政府行为、战役、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他相似事件)。
在以上的内容中为天猫用户们共享了退款上传凭据的方法，所谓的凭据就是指你要退款的理由，大部分的产品都是支撑无理由退款的。
因此在确保产品能再次运用的情况下，不满意的话就退。
