小编教你抖音飞鸽首次响应时长和平均响应时长指标口径变更。
数据表明,抖音客服提升首次响应和平均响应速度后,能让消费者进线咨询时,对客服的满意度评价更高。因此,抖音飞鸽新增了首次响应时长,并优化了首次响应时长和平均响应时长的口径 ...
数据表明,抖音客服提升首次响应和平均响应速度后,能让消费者进线咨询时,对客服的满意度评价更高。因此,抖音飞鸽新增了首次响应时长,并优化了首次响应时长和平均响应时长的口径 ...
创业小编 21分钟前 37 0 抖音飞鸽抖音飞鸽平均响应时长抖音飞鸽首次响应时长
抖音客服咨询会话暴涨,客服接待不过来怎么办?飞鸽有那么多提效功能,我该如何找到并使用?别着急,飞鸽现已支持一键开启高效接待模式,解放客服双手,提升客服效率! 一、功能说 ...
创业小编 22分钟前 37 0 抖音飞鸽抖音飞鸽一键开启高效接待模式抖音飞鸽一键开启高效接待模式怎么操作
在抖音商家客服和买家在沟通过程中,可能会发错文字、图片或者商品等消息,需要撤回。现在抖音飞鸽客户端和网页版已经支持客服和买家在沟通中对文字、表情、图片、卡片等消息进行撤 ...
创业小编 56分钟前 36 0 抖音飞鸽抖音飞鸽消息撤回功能
抖音开店的商家朋友们 ,您家店铺对于飞鸽消息处理有出现过不服务的情况吗?今天一起了解下飞鸽不响应、不服务行为平台是怎么定义的。 一、飞鸽不响应、不服务行为定义 在抖音平 ...
抖音飞鸽新增客服排名功能,帮助客服主管和一线客服了解客服今天实时的绩效排名情况,方便主管对客服进行实时管理,也方便一线客服了解自己在店铺或本客服组的数据情况。 一、功能 ...
创业小编 23分钟前 35 0 抖音飞鸽抖音飞鸽客服排名抖音飞鸽客服排名功能如何使用
抖音飞鸽增加平台客服与商家实时建联功能,将原先一部分通过服务请求(也称服务单)触达商家的内容,转变为实时联系商家的形式,可以更快地将处理结果反馈消费者,减少纠纷,提升消 ...
创业小编 50分钟前 34 0 抖音飞鸽抖音飞鸽客服与商家实时建联
抖音平台数据显示,不少用户在直播间中奖后,不知道如何兑奖,或者兑奖后不知道奖品有没有发货。为此,飞鸽助力客服,便捷回复买家关于直播间福袋中奖的咨询,提升客服回复效率和回 ...
目前抖音客服在接待过程中需要记忆大量的商品知识和服务流程话术,并进行大量的输入操作,接待耗时费力。抖音平台为提升人工客服的接待效率,飞鸽现已上线智能辅助功能,人工客服接 ...
抖音客服不知道如何优化机器人知识库? 逐条调整回复内容的工作量太大?抖音飞鸽机器人新增机器人配置诊断功能, 自动提供知识库优化建议,帮助商家实现精细化回复能力! 一、什 ...
创业小编 10分钟前 32 0 抖音飞鸽抖音飞鸽诊断功能有什么作用抖音飞鸽配置诊断功能
抖音飞鸽服务洞察新增「咨询意图」功能,目前该功能还在灰度中,功能开放之后商家即可使用。下面一起来看看该功能的详细内容吧! 一、抖音飞鸽服务洞察咨询意图入口 抖音商家后台 ...
创业小编 52分钟前 30 0 抖音飞鸽抖音飞鸽服务洞察咨询意图抖音飞鸽服务洞察咨询意图入口